FAQ

 

ALLGEMEINE FRAGEN
Was ist AfricShopping?
AfricShopping ist der Online-Marktplatz für afrikanische Produkte verschiedener Anbieter. AfricShopping wurde gegründet um Käufer und Verkäufer afrikanischer Waren auf einer einzigen Plattform zusammen zu bringen. Um jedem, der er begehrt, ein Stück Afrika zu bringen, wo immer es sich auf dem Globus befindet.

AfricShopping ist eine KOSTENLOSE E-Commerce-Webseite, die Verkäufern individualisierbare Online-Shops bietet. Alle in einen Shop hochgeladenen Produkte werden vom Verwalter überprüft und dann dem Marktplatz zugefügt.

 

EINKAUF
Muss ich mich als Benutzer registrieren, um Produkte auf AfricShopping zu kaufen?
Sie brauchen sich nicht zu registrieren um auf AfricShopping einzukaufen. Sie können die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und dann zur Kasse gehen.
Wie erreiche ich einen Verkäufer?
Auf der Produktseite klicken Sie auf „Anbieter Informationen“ dann auf den Namen des Anbieters(z.B. Anbieter: „Wale Kufor“) um den Shop des Verkäufers zu besuchen und das „Anbieter kontaktieren“ Formular auszufüllen.
Wie kann ich die Bewertungen eines Verkäufers sehen?
Bewertungen können auf der Seite des jeweiligen Verkäufers gesehen werden, sobald der Verkäufer Bewertungen von früheren Käufern erhalten hat.
Ich habe einen Gutschein eines bestimmten Shops bei AfricShopping, nicht für AfricShopping allgemein. Wie nutze ich den?
Sie können solch einen Gutschein einlösen, indem Sie den Shop in der Verkäuferliste auswählen und dann dort Ihren Einkauf tätigen. Dort können Sie dann ihren Gutscheincode vor dem Bezahlen eingeben.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können entweder per Überweisung oder über PayPal bezahlen, wo Sie mit Ihrer Kreditkarte zahlen können, falls Sie kein PayPal-Konto haben.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem SieSendungsverfolgunganklicken oder indem Sie sich direkt auf Ihrem Konto anmelden. Sie können auch den Verkäufer direkt kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu erfragen oder andere Fragen zu Ihrer Bestellung zu klären.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Solange Sie die Bezahlung noch nicht abgeschlossen haben, wird Ihre Bestellung automatisch storniert. Wenn Sie die Zahlung bereits abgeschlossen haben, müssen Sie AfricShopping und den Verkäufer direkt kontaktieren um Ihre Bestellung zu stornieren.
Was kann ich tun, wenn ein Verkäufer meine Bestellung nicht versendet und / oder nicht auf meine Fragen reagiert?
Sie können den Verkäufer bei AfricShopping melden, wir werden den Verkäufer dann in Ihrer Angelegenheit kontaktieren und ihn auffordern, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Wenn er nicht reagiert und Sie die Ware nicht erhalten, werden wir versuchen, die Transaktion zu erstatten.
Wann kann ich eine Beschwerde bezüglich einer verspäteten Lieferung einer Bestellung einreichen?
Sie können eine Beschwerde bei AfricShopping einreichen sobald die in unseren Versandbedingungen oder bei Direktversand durch den Verkäufer in den Versandbedingungen des Verkäufers genannte Frist abgelaufen ist.
Wie schicke ich einen auf AfricShopping gekauften Artikel zurück?
Klicken Sie hier um unsere Versand- und Rückgabebedingungen zu lesen.
Kann ich eine Rückerstattung von AfricShopping bekommen?
Bitte lesen Sie dazu die Rückgabebedingungen.
Warum haben Sie meine Bestellung zusammen in einem Paket verschickt, obwohl mehrere Versandkosten für den Kauf von mehr als einem Verkäufer berechnet wurden?
AfricShopping bietet ausgewählten Anbietern versanddienste an. Wenn also Ihre bestellten Artikel von einem der ausgewählten Verkäufer stammen oder sich die Verkäufer in Bremen, Deutschland, befinden, kann Ihre Bestellung zusammen in einem Paket verschickt werden.

 

VERKAUF
Wie werde ich Verkäufer auf AfricShopping?
Der Einstieg ist ganz einfach! Melden Sie sich einfach als Verkäufer an. Sind Sie bereits als Kunde registriert, können Sie Ihren Status als Verkäufer im Abschnitt „Mein Konto“ aktualisieren.
Kostet es etwas auf AfricShopping zu verkaufen?
Ja, aber wir berechnen nicht pro Monat, pro Jahr oder pro Produkt. Wir berechnen nur eine „einmalige Anmeldegebühr“ und eine Verkaufsprovision (beträgt derzeit 0,50€ plus 10% des Gesamtpreises), die nach einem erfolgreichen Verkauf eines Produkts auf AfricShopping.com kommt. Mit diesen Gebühren können wir Ihnen weiterhin hervorragende Dienstleistungen bieten.
Warum sollte ich Gebühren zahlen?
Uns entstehen erhebliche Ausgaben bei unseren Anstrengungen, Käufer auf unsere Marktplattform zu leiten, wovon Sie als Verkäufer profitieren. Diese kleine Gebühr hilft unsere Kosten zu decken.
Kann ich international verkaufen?
Ja, Sie können international verkaufen. Aber Sie sollten sich bewusst sein, dass die Steuern und
Käuferschutzrichtlinien von Land zu Land variieren und berücksichtigt werden müssen, wenn Sie in andere Länder verkaufen wollen.
Brauche ich eine spezielle Software, um meinen AfricShopping-Shop einzurichten?
Es ist keine spezielle Software erforderlich, um Ihr Geschäft einzurichten oder zu verwalten.
Bietet AfricShopping Versanddienste an?
Ja, AfricShopping bietet logistische Unterstützung für Händler.
Ist die Anzahl der Produkte, die ich in meinem AfricShopping-Shop verkaufen kann begrenzt?
Es gibt keine Begrenzung der Produktanzahl, die Sie in Ihrem AfricShopping-Shop verkaufen können.
Kann ich mehr als einen AfricShopping-Shop eröffnen?
Ja, Sie können mehrere Geschäfte auf AfricShopping eröffnen. Aber jedes Geschäft muss mit einer eigenen E-Mail-Adresse registriert werden und in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen betrieben werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden auf AfricShopping unterstützt?
Verkäufer müssen ein gültiges PayPal-Konto haben. Alle Transaktionen werden über PayPals sicheres Transaktionssystem abgewickelt. PayPal-Gebühren können dabei anfallen. Wenn Sie kein PayPal-konto haben, klicken Sie hier um eines zu eröffnen
Welche Artikel darf ich in meinem Shop nicht verkaufen?
Bitte lesen Sie diesbezüglich in Absatz 7 unsere AGB.

 

Wenn wir Ihr Problem in den oben genannten Fragen nicht angesprochen haben, dann Kontaktieren Sie uns bitte.